PODMÍNKY SPOLUPRÁCE

mezi klientem a osobním trenérem / poskytovatelem služeb

Účinné od: 21.5.2026

Poskytovatel / trenér: Pavel Hofman

IČO: 05392306

Sídlo / kontaktní adresa: Dukelských hrdinů 574/41, 400 01, Ústí nad Labem - Bukov

E-mail: info@hofmanpavel.cz

Telefon: 705108180

Tyto podmínky upravují spolupráci při osobních trénincích, konzultacích, tvorbě tréninkových plánů, stravovacích plánů a dalších individuálně sjednaných službách.

1. Uzavření spolupráce a přijetí podmínek

1. Spolupráce vzniká potvrzením objednávky, rezervací termínu, uhrazením ceny nebo jiné sjednané zálohy, případně jiným prokazatelným souhlasem klienta se zahájením spolupráce.

2. Konkrétní rozsah služby, cena, termíny, způsob předání výstupu a případné zvláštní podmínky jsou vždy sjednány individuálně, nejčastěji e-mailem, zprávou, rezervačním formulářem, fakturou nebo osobně.

3. Klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil před zahájením spolupráce a že jim rozumí.

4. Pokud je smlouva uzavírána na dálku, například e-mailem, přes formulář nebo zprávy, mohou se u spotřebitele uplatnit pravidla pro smlouvy uzavírané distančním způsobem. Pokud klient požádá o zahájení plnění před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že za již poskytnuté plnění náleží trenérovi odpovídající úhrada; po úplném poskytnutí služby již nelze od této konkrétně poskytnuté služby odstoupit.

2. Rozsah poskytovaných služeb

1. Osobní tréninková jednotka trvá zpravidla 45–60 minut podle sjednané služby, stavu klienta, cíle tréninku, obsazenosti provozu a odborného posouzení trenéra.

2. Součástí osobního tréninku je vedení tréninku, technické instrukce, úpravy cviků, základní kontrola provedení a přiměřená doporučení k dalšímu postupu.

3. Jednorázový osobní trénink není automaticky spojen s tvorbou písemného tréninkového plánu, stravovacího plánu ani dlouhodobé analýzy, pokud to nebylo výslovně sjednáno jako samostatná služba.

4. Individuální tréninkový plán, stravovací plán nebo jiný písemný výstup je vytvořen až po uhrazení sjednané ceny a po dodání všech potřebných podkladů ze strany klienta. Lhůta pro vypracování běží až od chvíle, kdy má trenér k dispozici kompletní informace.

5. Obvyklá lhůta pro zpracování individuálního plánu je 14 pracovních dnů od dodání kompletních podkladů a platby, nejpozději však 30 dnů, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

3. Docházka, připravenost a průběh tréninku

1. Klient se dostaví na trénink včas, zdravotně způsobilý, vhodně oblečený a vybavený podle provozního řádu fitness centra. Doporučené vybavení: čistá sportovní obuv, ručník, voda a pohodlné oblečení.

2. Vstup do fitness centra není součástí ceny osobního tréninku, pokud nebylo výslovně sjednáno jinak. Klient hradí vstup podle pravidel provozovatele fitness centra.

3. Pokud klient přijde pozdě, trénink končí v původně sjednaném čase. Trenér není povinen prodlužovat trénink ani nahrazovat čas zmeškaný z důvodu pozdního příchodu klienta.

4. Klient je povinen respektovat provozní řád fitness centra, bezpečnostní pokyny trenéra a základní pravidla slušného chování. Hrubé, agresivní, nevhodné nebo nebezpečné chování může být důvodem k okamžitému ukončení tréninku.

5. Trenér může trénink upravit, přerušit nebo ukončit, pokud vyhodnotí, že pokračování není bezpečné, například kvůli bolesti, akutnímu zhoršení zdravotního stavu, únavě, nevolnosti, požití alkoholu, omamných látek nebo nerespektování pokynů.

4. Rezervace, změny termínů a storno pravidla

1. Termín osobního tréninku je závazný po vzájemném potvrzení nebo po rezervaci v rezervačním systému.

2. Klient může trénink bez sankce zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před začátkem domluveného termínu.

3. Při zrušení termínu méně než 24 hodin před začátkem, při neomluvené absenci nebo při nedostavení se na trénink je trénink považován za vyčerpaný a účtuje se v plné výši.

4. Výjimky z pravidla 24 hodin jsou možné pouze po individuální domluvě a bez automatického nároku, zejména při náhlé závažné zdravotní nebo rodinné události. Trenér může v odůvodněných případech nabídnout náhradní termín nebo jinou přiměřenou kompenzaci, není k tomu však povinen, pokud vznikla překážka na straně klienta.

5. Pokud trénink zruší trenér, klientovi bude nabídnut náhradní termín. Takový trénink se klientovi neodečítá jako vyčerpaný.

6. Pokud by trenér z vážných důvodů dlouhodobě nemohl poskytnout již uhrazené a nevyčerpané služby, nabídne klientovi náhradní řešení, převod služby, prodloužení platnosti nebo vrácení poměrné části za neposkytnuté služby.

5. Platnost balíčků, permanentek a dárkových poukazů

1. Předplacené balíčky osobních tréninků jsou platné 3 měsíce od data úhrady, pokud není písemně sjednáno jinak.

2. Dárkové poukazy jsou platné 3 měsíce od data vystavení, pokud není na poukazu uvedeno jinak.

3. Nevyčerpané tréninky po uplynutí platnosti balíčku nebo poukazu propadají bez nároku na vrácení peněz, pokud se strany předem písemně nedohodly na prodloužení platnosti.

4. Platnost balíčku může být po předchozí domluvě jednorázově prodloužena z vážných důvodů, zejména při doložené dlouhodobé nemoci, úrazu nebo jiné objektivní překážce. Prodloužení není automatické a musí být řešeno bez zbytečného odkladu.

5. Předplacený balíček může být po předchozí domluvě převeden na jinou osobu. Trenér si vyhrazuje právo převod odmítnout, pokud by nový klient nebyl vhodný pro daný typ služby nebo by převod odporoval účelu spolupráce.

6. Platby, doklady a ceny

1. Cena služby je klientovi sdělena předem podle aktuálního ceníku nebo individuální dohody.

2. Osobní tréninky, balíčky, tréninkové plány, stravovací plány a další služby se hradí předem, pokud není výslovně sjednáno jinak.

3. Trenér vystaví klientovi doklad o úhradě nebo fakturu podle sjednaného způsobu platby a platných právních předpisů.

4. Služba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání částky na účet trenéra nebo předáním hotovosti.

5. U individuálních plánů na míru se po zahájení zpracování jedná o zakázku přizpůsobenou osobním potřebám klienta. Pokud klient od spolupráce odstoupí poté, co trenér již začal na zakázce pracovat, může trenér požadovat úhradu odpovídající rozsahu již provedené práce.

7. Zdravotní stav, bezpečnost a odpovědnost klienta

1. Klient je povinen před zahájením spolupráce pravdivě informovat trenéra o svém zdravotním stavu, lécích, omezeních, bolestech, úrazech, operacích, diagnózách a dalších okolnostech, které mohou mít vliv na bezpečnost tréninku nebo úpravu stravy.

2. Klient je povinen trenéra průběžně informovat o každé změně zdravotního stavu, nové bolesti, zranění, nemoci, těhotenství, změně medikace nebo doporučení lékaře.

3. Trenér není lékař, fyzioterapeut ani nutriční terapeut poskytující zdravotní péči, pokud není v konkrétním případě výslovně uvedeno jinak. Služby trenéra nenahrazují vyšetření, léčbu ani doporučení lékaře.

4. U zdravotních problémů, chronických onemocnění, pooperačních stavů, těhotenství, srdečních onemocnění, poruch příjmu potravy, diabetu, onemocnění štítné žlázy nebo jiných rizikových stavů může trenér vyžadovat předchozí konzultaci s lékařem.

5. Trenér nenese odpovědnost za újmu způsobenou tím, že klient zamlčel nebo zkreslil podstatné informace o svém zdravotním stavu, nerespektoval pokyny, cvičil mimo domluvený rozsah nebo prováděl doporučení jiným způsobem, než bylo vysvětleno.

6. Klient bere na vědomí, že fyzická aktivita i změna stravování vždy nesou určitou míru rizika. Trenér postupuje odborně a přiměřeně informacím, které má od klienta k dispozici.

8. Výsledky spolupráce

1. Trenér poskytuje odborné vedení, plán, doporučení a kontrolu, ale nemůže garantovat konkrétní výsledek, například přesný úbytek hmotnosti, nárůst svalové hmoty, odstranění bolesti, zlepšení zdravotního stavu nebo konkrétní sportovní výkon.

2. Výsledek závisí zejména na dodržování plánu, docházce, spánku, stresu, stravě, zdravotním stavu, regeneraci, životním režimu a dalších faktorech mimo přímou kontrolu trenéra.

3. Pokud klient plán dlouhodobě nedodržuje nebo nekomunikuje podstatné informace, trenér nemůže nést odpovědnost za nenaplnění očekávaného výsledku.

9. Předčasné ukončení spolupráce

1. Klient může spolupráci ukončit písemně, například e-mailem nebo zprávou. Již poskytnuté služby a tréninky propadlé podle storno pravidel se nevrací.

2. U nevyčerpaných předplacených tréninků klient nemá automatický nárok na vrácení peněz, pokud spolupráci ukončí z vlastního rozhodnutí. Přednostně se řeší dočerpání služeb, převod balíčku na jinou osobu nebo jiné individuální řešení.

3. Při vážných a doložitelných důvodech, například dlouhodobé zdravotní nezpůsobilosti, může trenér nabídnout poměrné vyrovnání, prodloužení platnosti, převod služby nebo jinou dohodu. Toto se posuzuje individuálně.

4. Trenér může spolupráci ukončit při opakovaném nebo závažném porušování těchto podmínek, zejména při neplacení, opakovaných neomluvených absencích, hrubém chování, nerespektování bezpečnostních pokynů, zamlčení zásadních zdravotních informací nebo neoprávněném šíření materiálů trenéra.

5. Pokud trenér ukončí spolupráci z důvodu na straně klienta, nevzniká klientovi nárok na náhradu za služby již poskytnuté, propadlé nebo zmařené porušením podmínek. Případné vypořádání nevyčerpaných a dosud nepropadlých služeb se řeší přiměřeně podle okolností konkrétního případu.

6. Pokud trenér ukončí spolupráci bez porušení podmínek klientem a není schopen dodat již uhrazené služby, nabídne klientovi náhradní řešení nebo vrátí poměrnou část ceny za neposkytnuté služby.

10. Neaktivita a dlouhodobá nekomunikace klienta

1. Pokud klient nereaguje na zprávy, neobjednává si termíny nebo bez vysvětlení nepokračuje ve spolupráci, trenér není povinen držet klientovi stálé místo v rozvrhu ani rezervovat pravidelný čas.

2. Při nekomunikaci delší než 14 dnů může trenér klienta vyzvat k vyjádření, zda chce ve spolupráci pokračovat.

3. Pokud klient nereaguje ani do 30 dnů od výzvy, může trenér spolupráci považovat za neaktivní. Nevyčerpané služby zůstávají použitelné pouze do konce jejich sjednané platnosti.

4. Neaktivita klienta sama o sobě neprodlužuje platnost balíčku, permanentky ani dárkového poukazu.

11. Komunikace

1. Běžná komunikace probíhá e-mailem, telefonicky, přes SMS, WhatsApp, Messenger, rezervační systém nebo jiný domluvený komunikační kanál.

2. Trenér si vyhrazuje přiměřenou dobu na odpověď, zpravidla do 24 hodin v pracovní dny. Zprávy zaslané večer, o víkendu nebo ve svátek mohou být vyřízeny nejbližší pracovní den.

3. Akutní zdravotní potíže klient řeší primárně s lékařem nebo záchrannou službou, nikoli pouze s trenérem.

12. Autorská práva a ochrana know-how trenéra

1. Tréninkové plány, stravovací plány, postupy, texty, tabulky, videa, návody a další materiály vytvořené trenérem jsou určeny výhradně pro osobní potřebu konkrétního klienta.

2. Klient nesmí tyto materiály bez předchozího souhlasu trenéra kopírovat, prodávat, zveřejňovat, poskytovat dalším osobám, používat pro komerční účely nebo je vydávat za vlastní práci.

3. Porušení tohoto ustanovení může být důvodem k okamžitému ukončení spolupráce a k požadavku na náhradu vzniklé škody.

13. Fotografie, reference a marketingové použití

1. Fotografie, videa, měření, zprávy, proměny postavy, reference a další osobní materiály klienta slouží primárně pro účely spolupráce, kontroly techniky, evidence progresu a nastavení plánu.

2. Trenér nesmí použít fotografie, videa, jméno klienta, komunikaci, referenci ani proměnu klienta pro veřejnou propagaci bez samostatného, dobrovolného a prokazatelného souhlasu klienta.

3. Souhlas s marketingovým použitím musí být oddělený od těchto podmínek. Klient jej může kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost použití materiálů před odvoláním, ale trenér přestane materiály dále používat pro účel, pro který byl souhlas odvolán.

14. Ochrana osobních údajů

1. Trenér zpracovává osobní údaje klienta pouze v rozsahu potřebném pro komunikaci, objednávku, rezervace, poskytování služby, fakturaci, vedení základní evidence a ochranu svých právních nároků.

2. Zdravotní údaje a informace o pohybových omezeních klient poskytuje za účelem bezpečného nastavení tréninku nebo stravovacího doporučení. Tyto informace jsou zpracovávány v nezbytném rozsahu a nejsou zveřejňovány.

3. Klient má právo požádat o informace k osobním údajům, opravu nepřesných údajů, omezení zpracování nebo výmaz, pokud tomu nebrání zákonná povinnost trenéra nebo oprávněný důvod pro další uchování.

15. Reklamace, připomínky a mimosoudní řešení sporů

1. Klient může reklamaci, připomínku nebo stížnost zaslat trenérovi písemně e-mailem. Reklamace by měla obsahovat popis problému, datum služby a návrh řešení.

2. Trenér se zavazuje reagovat na reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, pokud se strany nedohodnou jinak.

3. V případě spotřebitelského sporu má klient možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Toto ustanovení neomezuje právo klienta obrátit se na soud.

16. Nezletilí klienti

1. U klientů mladších 18 let je nutný souhlas zákonného zástupce.

2. Zákonný zástupce odpovídá za pravdivé uvedení zdravotních a dalších podstatných informací nezletilého klienta a za úhradu sjednaných služeb.

17. Závěrečná ustanovení

1. Tyto podmínky jsou součástí dohody mezi klientem a trenérem. Odlišná individuální písemná dohoda má přednost před obecnými podmínkami.

2. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit takové ustanovení přiměřeným a smysluplným zněním.

3. Trenér může podmínky aktualizovat. Pro již uhrazené služby platí znění podmínek účinné v době objednávky, pokud se strany nedohodnou jinak.